سياسة الاستبدال والاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، أي لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه أو استبداله.

يمكن إرجاع أو استبدال عبايات الحفلات والمناسبات خلال 24 ساعة.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

 

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر خدمة العملاء على واتساب: 60321160-965+

أو عبر البريد الإلكتروني: abayaplessee@gmail.com.

 

يرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: العقيلة، بلوك 5، مول 89، الطابق M1، محل 29.

في حال استلامنا المنتج المرتجع من عنوان العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على:

abayaplessee@gmail.com.

أو

واتساب: 60321160-965+

 

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجًا خاطئًا، لنتمكن من تقييم المشكلة وإيجاد حل لها.

 

 

المبالغ المستردة

سنُعلمك فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.

 

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني abayaplessee@gmail.com.